Nakon pisanja našeg portala o aplikaciji i web shopu Temu u članku „Otkriveno zašto je Temu tako jeftin, ali jedna stvar vam se nikako neće svidjeti“ , putem eksterne kancelarije za odnose s javnošću iz Berlina, obratili su nam se iz te kompanije. Reagiranje prenosimo u cijelosti:
“Pristup zaštiti privatnosti i sigurnosti podataka u Temu-u
U Temu-u, zaštita privatnosti korisnika je osnovno načelo. Otvoreni smo u vezi s time kako koristimo podatke za vođenje naše platforme i unapređenje korisničkog iskustva. Prikupljamo minimalne informacije potrebne za:
- Upravljanje i izvršavanje narudžbi
- Pružanje naših usluga i procesuiranje uplata
- Komunikaciju s korisnikom o njihovim narudžbama, našim proizvodima i ponudama koje bi ih mogle zanimati
- Personalizaciju korisničkog iskustva i davanje preporuka za proizvode
Uvijek smo transparentni oko mogućeg prikupljanja podataka. Ako postoji mogućnost da koristimo informacije korisnika u određene svrhe, jasno ćemo ih o tome obavijestiti. Ovo je u skladu sa strogim standardima tržišta aplikacija, kao što su Apple App Store i Google Play.
Iako prijavljujemo moguće prikupljanje podataka, u praksi prikupljamo i koristimo samo apsolutni minimum potreban za učinkovito funkcionisanje naše usluge.
Kao dio kompanije PDD Holdings Inc., koja je izlistana na Nasdaqu, pridržavamo se rigoroznog regulatornog nadzora. Naša posvećenost privatnosti informira svaki aspekt našeg rukovanja korisničkim podacima.
Prodaje li Temu podatke o korisnicima? Temu ne prodaje podatke o korisnicima.
Gdje se pohranjuju korisnički podaci? U potpunosti poštujemo lokalne zakone i propise o pohrani podataka. Osiguravamo sigurnost podataka koristeći Microsoft Cloud usluge na različitim lokacijama.
Hoćete li prenijeti korisničke podatke kineskim vlastima ako to bude naređeno? Temu nikada nije ustupio korisničke podatke kineskoj vladi, niti bi to učinio ako bi bio zamoljen.
Kako Temu štiti financijske informacije? Primjenjujemo najbolje industrijske prakse za zaštitu informacija o plaćanju. Posjedujemo certifikat TrustedSite za sigurnu lokaciju i strogo slijedimo industrijske standarde (PCI DSS) kako bismo zaštitili vaše podatke o karticama. Sve je enkriptirano radi sigurnosti, a nikada ne prodajemo vaše podatke. Za dodatnu sigurnost, surađujemo s velikim mrežama za plaćanje kao što su Visa, MasterCard, American Express, Discover i JCB. Oni također imaju napredne mjere sigurnosti. Ako koristite PayPal, Google Pay ili Apple Pay, mi nikada ne vidimo vaše podatke o kartici.
Optužbe za zlonamjerni softver / Grizzly Optužbe iznesene u izvještaju su potpuno neutemeljene i potekle su od male firme za prodaju na kratko sa slabim uspjesima. Izvještaj je objavljen s ciljem stvaranja panike i obaranja cijena dionica, čime bi firma profitirala od svojih odluka o kratkoj prodaji. Njihovi motivi i neuobičajene akcije su očigledni.
Ohrabruje nas što većina investitora i potrošača razumije osnovne motive i prepoznaje neutemeljenost optužbi. Cijena dionica matične kompanije Temu-a, PDD Holdings, porasla je za više od 40% od objave izvještaja početkom septembra.
Sigurnosne mjere Temu-a Temu daje prioritet sigurnosti podataka kroz rigorozne standarde i proaktivnu saradnju:
- Sigurnosna certifikacija: Sigurnosne prakse Temu aplikacije nezavisno su provjerene da zadovoljavaju globalne standarde koje postavlja OWASP (Open Web Application Security Project) kroz njihov Standard verifikacije sigurnosti mobilnih aplikacija (MASVS). Ova certifikacija, koju priznaju uticajne agencije poput Nacionalnog instituta za standarde i tehnologiju SAD-a i Federalne kancelarije za sigurnost informacija u Njemačkoj, demonstrira našu posvećenost zaštiti korisničkih podataka. Temu se pridružuje vodećim kompanijama u e-trgovini, poput Walmarta i OTTO-a, u postizanju ovog poštovanog sigurnosnog dostignuća.
- HackerOne Bug Bounty program: Temu pokazuje posvećenost kontinuiranom unapređenju pozivajući etičke hakere sa vodeće platforme za kibernetičku sigurnost, HackerOne sa sjedištem u San Francisku, da proaktivno identificiraju i prijavljuju ranjivosti. Ovaj bug bounty program potiče saradnju sa sigurnosnom zajednicom za robusniji sistem.
- Autentifikacija u više faktora (MFA): Temu daje prioritet sigurnosti korisnika primjenjujući autentifikaciju u više faktora (MFA). Ovaj dodatni sloj zaštite zahtijeva od korisnika da potvrde svoj identitet, smanjujući rizik od neovlaštenog pristupa računima i osobnim podacima.
- Borba protiv phishing-a i prevara: Temu aktivno suzbija phishing napade i krađu identiteta kao član Anti-Phishing radne grupe (APWG). Ova globalna koalicija industrijskih lidera, organa reda i istraživača omogućava Temu-u da dijeli obavještajne podatke i sarađuje na strategijama za zaštitu korisnika.”